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よくあるご質問

クルーズ船は動くホテルともいわれています。船内はプールやアクティビティ、エンターテイメント、カジノ、スパ、ショッピングなどを楽しめ、食べたいときに好きなものを食べることができます。コスタクルーズでは夜は毎日楽しいパーティーが開催されます。朝、寄港地に着くと下船し観光。午後は船内に戻り夕食。夜は船上のショーやライブを観たり、バーやカジノで楽しみ、眠くなったら客室へ。翌朝目が覚めるとまた違う寄港地が待っている……というパターンです。何度も荷物をパッキングする必要もなく寝ている間に次の目的地へと効率よく回ることができます。

コスタクルーズはカジュアル船ということもあり、年代を問わず幅広い年齢層のお客さまが気軽にご乗船いただける価格設定をしております。シニア世代はもちろんのこと、若い女性の女子旅や、ファミリー世代、さらにはベテランのお客さまはお一人様でご乗船いただいているお客様もいらっしゃいます。

絶対にしないとは言い切れませんが、船はスタビライザーとよばれる波やうねりからの影響を抑えるので、揺れにくくなっています。ご心配なお客様には船内のカスタマーサービスにて、酔い止めをお渡ししております。

コスタクルーズは1泊1万円台からのクルーズをご用意しております。クルーズ代金は移動費、宿泊費、3食の食費を含んだ料金です。かなりお得だと考える人もいます。

1週間程度のクルーズとなると、だいたい4~5カ所の寄港地を訪れます。たいていの場合、朝寄港地に到着したあとは、寄港地観光ツアーやご自身で観光を楽しみ、夕方ごろ船内に戻ってきます。毎日違う観光地へ訪れ、1日のうち5~8時間は陸で過ごします。そのため、充実した時間を過ごしていると感じるお客さまもいらっしゃるようです。もちろん、船内でゆっくりしているお客様もいらっしゃいますし、船内という安心感からか、日中はご夫婦それぞれにアクティビティを楽しみ、お食事だけご一緒という過ごし方をされているお客様もいらっしゃいます。

お身体に障害のある方がクルーズの旅をお楽しみいただくことができるように、特別にご用意すべきことがある場合は、ご予約の段階でお申し付けください。お身体に障害のある方は、同伴者が付き添うか、ご自身の車椅子をお持ち込みになる必要があります。緊急時のため、当社でも若干台の車椅子をご用意しております。当社のすべての船では、バリアフリー専用の客室をご用意しています。緊急時のための専用エレベーターも備え付けています。

ご安心ください。単語だけでも十分通じることが多いです。クルーもいろいろな国の乗客と接しているので、乗客が言いたいことを理解しようと努力してくれます。特に日本発着のコスタセレーナに乗船しているクルーは親日家が多く、喜んで片言の日本語でコミュニケーションをとってくれるクルーが多いです。

コスタクルーズの料金には、以下の料金が含まれます。
・移動費
・宿泊費
・ドリンクパッケージ
・朝・昼・夜のお食事
・スイーツビュッフェ
・プール&ジャグジー、ジム
・体験イベント、ダンスクラス、アート&クラフト、スクウォック・クラブ
・日替わりのエンターテイメントショー
・毎晩のパーティー
※一部のドリンク類、有料レストラン、スパ、クリーニング、通信料などは有料です。
※ホテルサービスチャージ(船内チップ)は船上でお支払いが必要となります。
※ご自宅から港までの交通費、寄港地観光などは含まれません。

飛行機のように短時間で移動は出来ませんが、寄港地(観光地)まで乗り換えや移動手段を乗り継ぐことなく、何度も荷解きや荷造りをする時間を取られることがないので、むしろ時間を有効に使えるのです。
狭い席で窮屈な思いをすることなく、移動時間もお部屋でゆったりと寛いだり、船内のプールやアクティビティ、エンターテイメント、カジノ、スパなどを楽しめ、食べたい時に好きなものを食べることも出来ます。
また、普段はカジュアルに楽しみながら普段あまりなじみのないドレスコードで非日常な時間を味わえるのもクルーズの醍醐味です。

クルーズ船はとても安全な乗り物です。
また天候の良い時期を選んで航行スケジュールを選んでいます。万が一、台風などの急な天候悪化などあれば臨機応変に安全なコースへ変更されます。ご安心ください。

救助用ボート・ライフジャケットも定員分積まれており、クルーは2週間に1回の避難訓練が義務付けられています。また乗船後24時間以内に避難訓練が行われ乗客も全員参加します。

乗船時にも厳しいセキュリティチェックがあるので安心して船の旅をお楽しみいただけます。

はい、ご参加いただけます。
パンフレット内「1名1室利用時の追加代金」をご参照ください。

寝ている間に次の寄港地へ移動しますので、時間の無駄がありません。また陸上のご旅行ではホテルが変わるごとに荷物整理が必要になりますが、船の場合は一度で済みます。食事代やお飲み物代、様々なショーやアトラクションなども代金に含まれています。

以下はクルーズ代金に含まれておりません。
・港湾税
・国際観光旅客税
・ホテルサービスチャージ(船内チップ)

・スパ
・有料レストラン
・寄港地観光ツアー
・港への送迎
・カジノ
・医療費
・電話代
・インターネット利用料
・クリーニング
・美容院
他、船内での有料サービスおよび個人的費用はクルーズ代金には含まれません

2021年は東京、金沢、舞鶴、福岡、小樽、那覇、広島からご乗船いただけます。
片道クルーズを除いては、ご乗船いただく港と同一の港で下船いただきます。
詳細につきましては、クルーズ検索からご確認ください。

※新型コロナウィルス感染拡大状況に伴う各国の検疫体制の強化に伴い、予定通りの運航ができない場合があります。運航予定・状況につきましては、最新の情報を逐次お知らせいたします。

お近くの旅行代理店にてお申し込みをいただくか、コスタクルーズ ジャパンのホームページにてオンライン予約としてお申し込みください。

ご出発前までにご乗船に必要な書類が、旅行代理店様より郵送されます。重いお荷物は宅配便で船にお送りいただくこともできます。(有料)
乗船当日は乗船券とパスポートを忘れずにお持ちになって、港へお越しください。
詳細はクルーズガイドにてご確認ください。
※公式ホームページにてオンラインでご予約いただいたお客様は必要書類がメールで送信されますので、ご乗船当日は印刷してお持ちください。

キャビン内アメニティとして、タオル(大・中)、全身用シャンプー、石鹸、ティッシュなどが用意されています。歯磨き粉、歯ブラシ、くし、髭剃りなどの用意はございませんのでご注意ください。セーフティボックス、ドライヤーはキャビン内に備え付けられております。船内にパジャマの用意はありません。部屋着やパジャマ、船内履き(スリッパ)をご用意ください。
ドライヤーは高温を発するため、ご自身のドライヤーを船内へ持ち込むことは禁止されています。
客室(スイート客室など)によって、バスローブやスリッパがサービスされます。

バー・ラウンジ、レストランおよびブッフェ、廊下、ホール、エレベーター、階段での喫煙は一切許可されていません。バルコニー付き客室のバルコニー、シガーラウンジ、プールデッキの一部など、喫煙エリアをご用意しています。火事を防止するため、お吸いの際は、必ず備え付けの灰皿でタバコを消し、船上から(海に)タバコを投げ捨てないようにお願い申し上げます。

3名様、4名様にてひと部屋をご利用いただく場合は、スペースの関係上ソファーベッド 又は壁に収納式のベッド(二段ベッド)などでのご利用となりまして、通常のホテルのようなエキストラベッドとは異なりますので予めご了承下さい。
*ソファーベッド、壁に収納式のベッド、あるいはエキストラベッドを搬入いたします。基本的にはひとり一台となります。

日本仕様のコンセントタイプがご利用いただけます。電圧は船によって異なりますが、110~115V、220~240Vとなります。国際規格の機器であれば利用できますが、長時間のご使用はお勧めできませんので、繊細な精密機械をご利用の場合は変圧器をご用意下さい。

キャビン内にセーフティボックスがあります。貴重品はご自身で管理をお願い致します。

船内は、基本的にパジャマの用意はありません。各自にて部屋着やパジャマ、室内履き(スリッパ)をご用意ください。(※<スイート客室利用時など>によって、バスローブやスリッパがサービスされる場合があります。)

クルーズ船で言う、ホテルの客室クラスのことをカテゴリーといいます。
部屋の特徴や人数やスタイルに合わせてカテゴリーをお選びください。コスタクルーズではご予約のキャビンクラスによって、特典が異なります。

〔内側〕
窓がない船内側のお部屋です。
船内のアクティビティを目いっぱい楽しんで夜は寝るだけで良い方、最近は単身で手軽にクルーズを楽しまれる方にも人気です。

〔海側〕
海側の外を眺められる窓がついているお部屋です。お部屋からの景色も楽しめます。

〔バルコニー〕
海側のバルコニーがついているお部屋です。
船内のアクティビティや賑やかさから離れ、完全プライベート空間からの眺望をバルコニーでゆったり楽しめます。ルームサービスで朝食やティータイムをバルコニーで贅沢に楽しむことも出来ます。眺望が毎日変わるクルーズでは人気の高いカテゴリーです。

〔スイート〕
リビングスペースが独立しており、優先登場や専用のメインダイニング席などのサービスが受けられます。ゆったりとくつろげる、他の交通手段では味わえない開放感がクルーズスイートの特徴です。

基本的には、乗船手続きの際に預けます。乗船後、お部屋までポーターが運んでくれますが、すぐに使いそうな物は手荷物でお持込ください。

洗浄式トイレはございません。

はい。メインダイニングで提供されているお食事はフルコースのメニューとなっており、クルーズ代金に含まれております。
長めのクルーズであれば、胃も疲れてくるので、軽食をというお客様にはサンドイッチやサラダ、カフェもございます。
※ ビュッフェレストランにつきましては、一時的にご利用いただけません。
※船内の徹底した感染症予防の観点から、予告なくお食事の提供方法やお時間が変更する場合がございます。

フルコースのお食事ももちろんお楽しみいただけますが、「スープとメインの魚だけ」など、他のものを間引いて注文することもできます。船内ではフルコースを提供するレストランでも気軽に食べたいものだけご注文いただけます。

レストランは二部制となっております。ファーストシーティングが18:00頃から、セカンドシーティングが20:00頃からとなっております。ご予約の際にどちらかお知らせ下さい。また、サラダ、サンドイッチなど軽食を召し上がっていただくこともがご用意しております。ルームサービスなどもご利用ください。 ※ 船内の徹底した感染症予防の観点から、予告なくお食事の提供方法やお時間が変更する場合がございます。

船内へアルコールの持ち込みは禁止されております。

メニュー内のアルコール飲料であれば、飲み放題でお楽しみいただけます。
ドリンクパッケージのメニューはこちらからご確認ください。

クルーズ代金には、ドリンクパッケージが含まれております。
メニュー内のお飲み物であれば、飲み放題でお楽しみいただけます。
ドリンクパッケージのメニューはこちらからご確認ください。

コスタクルーズでは日中は普段着慣れたのカジュアルウェアで問題ありません。夜はテーマナイトとよばれて、ドレスコードがあります。
・カジュアルナイト
「よいレストランに外出するくらいのおしゃれが目安です」
男性:襟付きシャツ(ノーネクタイ、ノージャケット)+ジーンズ以外のパンツ
女性:ワンピース、ブラウス+スカートなど

・ホワイトパーティー
海外では全身白でコーディネートしますが、何か白いものを身に着けてお楽しみください。

・ガラナイト(フォーマルナイト)
「結婚式に呼ばれたときくらいのおしゃれが目安です」
男性:スーツ(ジャケット+ネクタイ)
女性:ワンピース、和服、イブニングドレスなど
※フォーマルナイトでのジーンズの着用は好ましくないので、ご注意ください。

船内にドレスのレンタルはございません。

船内でのご精算はコスタカード(お部屋のカードキー)にて行われます。有料サービスにつきましてはお部屋のカードキーをご提示いただくと、下船時に一括でご精算いただけます。下船時のご精算はクレジットカードが便利です。船内のカスタマーサービスでも両替を行っております。

朝からジムで体を動かしたり、のんびりプールサイドで日光浴を楽しんだり、バルコニーでルームサービスのご朝食を楽しんだりする方もいらっしゃいます。毎日客室に配布される船内新聞(TODAY)にはその日お楽しみいただけるヨガ、ダンス、イタリア語などのカルチャー教室や、ショー・イベント情報が時間割のように掲載されています。また、レストランの営業情報も掲載されており、お部屋でのんびりしたり、好きな時間に好きなことをするという過ごし方ができます。普段ならそれなりのレッスン料を払ってわざわざ出向くレッスンや講座が、無料もしくは実費のみで受け放題です。「興味があったけれど、なかなか機会がなくて……」というアクティビティをぜひお楽しみください。

コスタクルーズでは毎日船内の至るところでいろいろなイベントやサービスが無料で行われています。前日の夜に配布される船内新聞「TODAY(トゥデイ)」で翌日の船内イベントをチェックしましょう。

コスタクルーズのクルーは陽気なクルーばかりで、クルーから話しかけてくれることも多いです。まずは「ハロー」や「サンキュー」から始めてみてください。また言葉は通じなくても目を見て感謝を伝えることがポイントです。ダイニングでは担当ウェイターが自己紹介をする場合があります。名前を憶えて「サンキュー、(名前)」と名前を入れるだけで親近感がわき、好みを憶えてくれるクルーもいます。

船内でカジノをお楽しみいただけますが、日本国内の法律でカジノが禁止されているため、船が外洋にでてから営業となります。営業時間につきましては、船内新聞TODAY(トゥデイ)にてご確認ください。

時計、バッグ、衣料品、香水、化粧品など免税でお買い求めいただけます。なお、免税店は外洋に出た際に営業となります。

日本発着のコスタセレーナでは、船上でご利用いただける有料Wi-Fiを提供しています。
SNSだけのご利用であれば、ソーシャルメディアパッケージで十分です。
・ソーシャルメディア1日パッケージ 8 USD/1日(ご購入から24時間単位で有効)
・ソーシャルメディア全日程パッケージ 30 USD/(時間指定はなく、最終下船までご利用可能)

インターネットアクセスをご利用の場合は、「インターネットパッケージ」をご購入ください。
・インターネットパッケージM 10 USD/250MB(時間指定はなく、250MBまで有効)
・インターネットパッケージL 30 USD/1GB(時間指定はなく、1Gまで有効)

※船上の有料Wi-Fiにつきましては、衛星回線を利用するため非常に高額です。船上で動画等をお楽しみいただく場合は、事前にご自宅で端末へダウンロードいただくことをお勧めいたします。
※料金につきましては、2019年の料金となります。最新の料金につきましては、ご乗船後ご確認ください。

必要ですが、その都度お支払いいただく必要はございません。ホテルサービスチャージと呼ばれる船内チップの料金が自動的に請求されます。下船直前のご精算時にまとめてお支払いください。

乗船手続きの際に、手渡される「コスタカード」は3つの役割があります。
1.客室(キャビン)のルームキー
2.お支払いの清算(提示することで客室付けのご精算となります)
3.乗下船時のID

チェックイン時に登録したクレジットカードで決済できます。

乗船後すぐに避難訓練があります。全員必須です。避難訓練に参加することが義務付けられています。船内アナウンス後、まず、一度客室に戻り、部屋に備え付けの救命具を着用し、指定の場所にご集合下さい。小さいサイズ、大きいサイズが必要な場合は、クルーにお尋ね下さい。

VISA、Master、JCB、AMEXがご利用いただけます。

船内の情報は、前日の夜にお部屋に配られる日本語の船内新聞TODAY(トゥデイ)で知ることができます。船内のイベントスケジュールや寄港地情報、ドレスコードの日程など船内のさまざまな情報が載っております。

船内でのお買物やお食事の際のアルコール飲料代など、すべてのお支払いはコスタカードの提示と、伝票へのサインをするだけです。清算は下船時に一括して行われますので、お財布を持ち歩く必要もございません。通常乗船時にクレジットカードの登録を行い、下船日前日に明細が届きますのでご確認して頂きます。

衣類、化粧品、香水、ジュエリー、タバコ、酒類、船会社のロゴ入りグッズなどが販売されております。乗船カードにて支払い、下船時の清算となります

日本発着のコスタセレーナでは「スクウォッククラブ」というお子様をお預かりする施設がございます。「スクウォッククラブ」とは、資格を保有する子供向けエンターテイメントチームがご用意した、異なる年齢層に合わせてお楽しみいただけるプログラムです。3歳以上でかつトイレトレーニングが完了しいてるお子様からご利用が可能です。料金は無料です。その他、お子様向けサービスにつきましては、こちらからご確認ください。

乗船日に6か月に満たないお子様はご乗船いただけません。
お子様及び幼児のご乗船をお受付いたしております。ベビーベッドについては、事前にご予約ください。おむつ、ミルク、離乳食等のご用意はございませんので、ご自身様でお持込いただくようお願いします。

3歳から小学校低学年までのお子様を対象に、夕食(洋食の場合)のみ、お子様メニューをご用意します。スタイルは、専用プレートでのお子様ランチ風となります(お食事の量は6~7歳児向け)

クルーズをご家族皆様に楽しんでいただけるように、お子様向けプログラムもご用意しています。プールやジャグジーなどの船上施設のほかに、アート&クラフトやエンターテインメントもお楽しみいただけます。小さなお子様や幼児向けにはスクウォック・クラブ(SquokClub)で乗組員が楽しいアクティビティを提供します。

食べ物は原則お持ち込みいただけません。ベビーフード、医療上必要な特別食、お薬などの持込は可能ですが、事前に申告が必要となります。旅行会社様にご相談ください。

18歳未満のお子様は同伴者なしにクルーズに参加することはできません。また、乗船日に6ヶ月に満たない乳児は乗船できません。また、大西洋横断クルーズや、15日以上の長い日程となるクルーズでは、乗船日に12ヶ月に満たない乳 児はご 乗 船できません。妊娠24週目までの女性は、かかりつけ医師からの承認がある場合は、ご参加いただくことは可能です。妊娠25週目を過ぎた女性は、ご参加いただくことができません。妊娠している女性や新生児のための船上の医療設備には限りがあることをご了承ください。

ホームページ内「クルーズ検索」にてご確認いただくか、詳細はお近くの旅行代理店までお問い合わせください。

新型コロナウィルス感染症の影響により、寄港地での下船は弊社の運営するオプショナルツアー参加が義務付けられており、現時点におきましては弊社が提供する寄港地観光ツアーにご参加いただいた場合のみ、下船が可能です。寄港地観光ツアーにつきましては、こちらからご確認ください。

新型コロナウィルス感染症の影響により、現時点では弊社が提供する寄港地観光ツアーにご参加いただいた場合のみ、下船が可能です。 人気のツアーは早めに満席となりますため、お早目のご予約をお勧めいたします。
*お申し込みは弊社ウェブサイトMy Costaより可能でございます。

ご出発前でも、船内でもお申し込みが可能でございます。出港日翌日のツアーや人気ツアーに関しましては乗船後の予約ですと完売してしまう可能制もございますので、ホームページからの事前予約をお勧めしております。事前に割引も設定されております。

寄港地へ下船する際は、必ずコスタカードをお持ちください。
身分証明や下船、乗船のチェックもこちらのカードで登録されます。
寄港地に停泊中も船内の施設は通常営業していますので、下船されて観光へお出かけになっても船内で過ごされてもどちらでも良いです。
必ず時計をお持ちになり、出港の1時間前までには戻るようにしてください

下船は通常入港後、約2時間ほどかかります。また、下船の際、前夜にスーツケースを客室前に出し船に一旦預けるのですが、荷物を自分たちですべて持ってでることで早めに下船出来るシステムがある船もあります。その場合は、事前に船へ登録する必要があります。

預けた荷物は下船後にターミナルで受け取ります。

船内のランドリーサービスをご利用いただけます。日本発着のコスタセレーナ船内にはランドリールームはございませんが、浴室には手洗いした洗濯物を干すためのワイヤーが設置されています。

船内には医務室があります。ご利用は有料となります。体調が気になるときは、お気軽に医務室までお越しください。健康保険・社会保険は適用されないため、ご出発前に海外旅行保険等にご加入いただくことをお勧めいたします。また飲みなれたお薬は日本からご持参ください。妊娠後期の方はご乗船いただけませんのでご注意ください。

早期割引やリピーター割引がございます。
※お申込みは旅行会社にてお願いいたします。

未成年者だけの乗船は出来ません。
また、乳幼児は渡航できない国や地域もありますので、各クルーズ会社・代理店のご確認ください。
妊娠中のお客様は、妊娠週によりご予約できないことがありますので、各旅行代理店へお問い合わせください。

ペットの乗船は出来ないことがほとんどです。(障害サポート犬などは書類提出などの手続きで同乗出来きます)
車椅子をご利用のお客さまは、専用の客室が空いているとご利用いただけます。事前にクルーズ会社へお問い合わせください。

船内デッキ3のカスタマーサービスまでお越しください。日本語でご相談いだたけます。

コスタクルーズはイタリアの船籍のため、船内は外国と同じ扱いとなります。そのため、乗船にはパスポートが必要となります。パスポートの有効残存期間は下船日から6カ月以上必要です。お客様ご本人の国籍に従い、パスポートと旅行中のすべての国で有効な書類、または必要に応じて旅行用査証、通過査証、ならびに健康診断書を適宜取得してください。お客様からの特別なお知らせをいただかない場合には、日本のパスポートを有していることを前提とします

船内や夜は冷える場合もございますので、上着があると便利です。また、船内新聞をチェックするための蛍光ペン、履き慣れたスニーカー、洗濯用のピンチ、目覚まし時計、ビーチサンダル、常備薬、計算機、双眼鏡などがあると便利です。コンセントの口を増やすタップなども便利です。
女性の方はアクセサリーを多めにお持ちいただくと服装に変化をつけることができて便利です。
なお、キャビン内には歯ブラシ、ひげそり、ブラシはついておりませんので、必ずご持参ください。シャンプーは備え付けがありますが全身用となります。

港までのアクセスはクルーズガイドをご確認ください。

到着後の必要事項についてはクルーズガイドをご確認ください。

乗船、下船の際はコスタカードを必ずお持ち下さい。出航地で乗船する際に、写真を撮ります。乗船、下船の際は、コスタカードを機械に通し、写真と照らし合わせ本人確認を行います。

パスポートにつきましては、必ずご持参ください。パスポートをお忘れの場合はご乗船いただけませんのでご注意ください。
また、キャビン内にはスリッパ、歯ブラシ、髭剃り、ブラシはございませんので、必ずご自身にてご持参ください。 感染症予防の観点からも、必ずマスクをご持参ください。
通常のご旅行の準備に加え、以下のようなものをご準備いただくと便利です。
・クレジットカード(クレジットカードを乗船時に登録すると、船内での支払いを下船時に一括精算でき便利です。)
・現金(外国船では米ドルまたはユーロが基本です。カジノでは現金のみ使えます。)
・上着(船内や寄港地が冷える場合があります。)
・水着 (船内のプールや寄港地によっては必要です。)
・運動靴または運動着(船内のジムやアクティビティで使用する場合に役立ちます。)
・帽子、サングラス、日焼け止めクリーム、虫よけ
・水筒(船内のペットボトルは大きいサイズのものが多く、1つあると便利です)
・一泊分の荷物の入る鞄(下船前夜にはスーツケースを預けてしまいますので、一泊分のお荷物の入る鞄があると便利です。)
・常備薬
・ペン、蛍光ペン(船内新聞をチェックするのに便利です。)
・双眼鏡(船からの景色を楽しむのに便利です。)
・海外旅行保険控え(クルーズ船は国外となるため、海外旅行保険にご加入いただくことを強くお勧めいたします。ご旅程中に病気やケガをされた場合、国内の医療保険が適用されず高額の医療費が請求される場合がございますので、ご注意ください。 ・消毒用ハンドジェル(船内にもございます)

荷物の重量制限はありません

危険物、ナイフ、麻薬、アイロン、ドライヤー(その他熱が発生する家電は制限されることがあります。)、化学薬品(漂白剤など)、無線機、ドローン、アルコール(寄港地でお土産でご購入された物は、乗船の際に預けないといけない場合があります。その際は下船時にお引渡しされます。)

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